Горячая линия Huawei и Honor в России: телефон, адрес, онлайн-форма
Горячая линия Хонор в России позволяет пользователям своевременно и бесплатно решать возникающие проблемы и получать помощь из первых рук: от сотрудников известной компании. При этом у владельцев смартфонов Huawei множество различных способов связаться с работниками контактного центра, поэтому, когда один из вариантов окажется недоступным, достаточно воспользоваться альтернативным и разобраться с имеющимися затруднениями.
Содержание
Как связаться со службой поддержки Хонор и Хуавей в России?
Выше уже упомянутого, что существует множество официальных способов связаться с сотрудниками службы технической поддержки:
- онлайн-форма на официальном сайте;
- онлайн-чат в интернет-магазине;
- бесплатный телефон контактного центра;
- официальные сообщества в социальных сетях.
Также оказать помощь способны партнёры компании, занимающиеся распространением продукции и товаров, но их контакты рекомендуется узнавать отдельно.
Бесплатный номер для связи
Простейший способ связаться с работниками контактного центра – позвонить по бесплатному телефону поддержки Honor и Huawei в России. Для этого достаточно набрать 8800-700-1606. Важно подчеркнуть, что:
- общение ведётся на русском языке;
- но получить помощь можно не круглосуточно, а лишь с 6:00 до 22:00, в остальное время сервис недоступен.
Телефон региональных сервисных центров способен отличаться от указанного, поэтому его следует уточнять на месте.
Как позвонить в интернет-магазин Huawei?
Позвонить в интернет-магазин, чтобы купить продукцию компании, можно по тому же телефону. Чтобы уточнить контакты сервисных центров, стоит:
- открыть официальный сайт;
- переключиться на карту с адресами центров;
- указать индекс своего региона, например, Москвы;
- запустить поиск;
- навести курсор мыши на ближайший центр и получить интересующую информацию, включая время работы и контактный номер.
После чего можно связаться с его сотрудниками и попросить их помощи, если год ремонта по гарантии ещё не прошёл.
Онлайн-форма
Если позвонить по горячей линии Хуавей в России не удаётся, можно написать письмо в техподдержку, заполнив специальную онлайн-форму на сайте компании. Для этого достаточно перейти по ссылке www.consumer.huawei.com/ru/contact-us/.
Для связи с оператором требуется заполнить все предложенные поля и поставить галочку рядом с сообщением об условиях соглашения и обслуживания. Ответ поступит на указанный в обращении Email сразу после рассмотрения заданного вопроса сотрудниками службы поддержки.
Отдельного адреса электронной почты, куда могли бы обратиться клиенты. Если они не могут воспользоваться номером горячей линии. Зато владельцам смартфонов доступен онлайн-чат для написания обращений и общения с консультантами через интернет. Для соединения с оператором достаточно нажать на расположенный в правом нижнем углу значок и написать сообщение. Главное, учитывать, что время работы чата полностью совпадает со временем работы телефона контактного центра. То есть, связаться с операторами ночью не получится.
Сервисные центры
Про то, как связаться с сотрудниками сервисных центров и узнать номер и точный адрес ближайшего офиса, уже сказано выше, но владельцам продукции Huawei не следует торопиться со звонком, возможно, справиться с имеющимися трудностями можно и без ремонта и общения с консультантами. Информация о том, как справиться с трудностями, может находиться на сайте в справочном разделе. Поэтому, прежде чем звонить, стоит убедиться, что справиться с проблемой своими силами не получится.
Альтернативные способы связи
Помимо указанных вариантов пользователи способны связаться с представителями Huawei через социальные сети. Сообщества китайской компании имеются в:
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам
- Вконтакте – www.vk.com/huaweimobilerus;
- Твиттере – www.twitter.com/HuaweiMobileRus;
- Инстаграм – www.instagram.com/huaweimobilerus/;
- Фейсбуке – www.facebook.com/HuaweimobileRU/;
- Одноклассниках – www.ok.ru/huaweimobilerus.
То есть, в наиболее тяжёлых случаях клиенты могут сообщить о проблеме в официальных группах и получить помощь от администраторов.
Загрузка...
